六类入口能力
先看您要办的事,落在哪一类里
入口服务不是一张功能清单,而是六条彼此相通的路径。第一次来的人从导引进,常年用的人靠记录,换版本的人借对照,找不到旧东西的人翻资料库。点开任意一类,能看到它适合什么情况下用。
新手入口导引 · 三步选到目标栏目
先选使用场景,再选版本,最后从对应入口进去。第一次找栏目的访客按这个顺序走,平均点击 2.1 次就能到位;首次访问还准备了 6 个高频任务的分步引导,边看边点。
固定访问记录 · 常走的路存成书签
常看的入口可以固定下来,最多 30 条。内页左侧的书签条把记录摊开,按常用、最近、版本三类切换,隔一段时间回来也能接着上次的位置往下走。
版本对照板 · 新旧两版并排摆开
左右两栏摆开,栏目名称、入口位置、操作路径和资料链接逐项对齐。您手上还是旧版、身边的同事已经升到新版时,看对应那一行就知道该点哪里。
栏目变更查询 · 每次调整都有去处
自 2021 年以来的 72 次栏目调整按时间排列,每条带变更编号、影响范围、替代入口和生效状态。原来的入口换到了哪里、什么时候换的,翻到对应条目就能接上。
版本资料库 · 旧版本的说明还留着
V4、V3、V2 三个版本的产品说明和栏目结构都收在库里,可以按版本号、栏目名或操作主题三种方式查找,也能用关键词筛选,翻旧步骤不用四处打听。
反馈通道 · 卡住的时候有人接
栏目变更、版本对照、入口查找、记录回看和合作咨询都可以提交,工作日 9:00-18:00 内回复;涉及栏目与版本的问题,建议在邮件里写清设备型号与当前版本号,处理起来更快。
简体版 V4
把每天要走的那几步,钉在手边
简体版 V4 是当前主力版本。它把入口、记录和旧版资料放在同一层,用得越久越省事:早上打开平板,昨天走过的路径还在;换家人接手,也不用手把手再教一遍。
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12
常用入口快捷位
常去的栏目一屏摆下,不必一层层往回翻。
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30
固定访问记录
最多存 30 条常走路径,一个家庭或一个小组分着用也够。
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3
记录查看方式
按常用、最近、版本切换,找记录时不靠回忆它是哪天存的。
同一台平板多人使用时,先把各自的入口存进常用记录再交接,回看时不容易拿错位置。遇到入口对不上,可以到常见问答按场景找答案。
新旧版本左右对照
使用记录在 U米两个版本之间,摆开来比
左边是旧版,右边是简体版 V4,中间用刻度标出差异项。您不用来回切换页面猜差别,看清楚哪一项变了、旧入口还在不在,再决定要不要动设备。
部分栏目沿用较早的叫法,熟悉旧称的人按原名字就能找到位置。
栏目重新归并命名,旧名称作为对照标签保留在条目里,两种叫法都能对上。
一部分入口藏在二级页里,需要先点开分类才看得到。
常用入口收进 12 个快捷位,一屏之内直接点到,不用逐层深入。
回看历史记录要先进设置页,再跳回原栏目。
任意内页展开侧边书签条即可回看,记录跟着当前所处的位置出现。
说明文档按旧栏目命名,链接指向早期结构下的页面。
链接按栏目与主题双索引整理;旧链接仍在左侧条目里可进入,资料不会断在半路。
版本与资料存档
三个版本,各有各的用处
新设备用 V4,旧设备照旧用 V3,更早的 V2 留着查资料。版本之间不是替代关系,而是一条可以往回走的路线。
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V4
简体版 V4 · 当前主力
12 个快捷位、30 条固定记录、三类查看方式,配同步上线的新旧对照。适合日常使用和刚开始配置的设备。
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V3
上一版本 · 存档
栏目结构与操作说明保留完整,适合仍在使用旧设备、需要照原步骤操作的家庭与小组。
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V2
早期版本 · 存档
产品说明与栏目结构留存,用来查找更早的操作记录,或核对多年前留下的配置说明。
四类场景模板
照着您的使用方式配,不用从空白开始
家庭共用、学习任务、团队交接、门店展示,这四种场景的设备摆放和用的人都不一样。模板给出一套入口排序、版本标签和记录回看的建议,按需改几处就能用。
家庭共用 · 老人小孩都能一眼点到
把每天必看的几个入口排在前两位,其余收进记录栏,屏幕上只留最常用的部分。
- 入口排序:常看的放在快捷位前段,少用的往后挪。
- 版本标签:整台设备统一显示 V4,避免家里两个版本混着用。
- 记录回看:按常用查看,谁走过哪条路径一目了然。
学习任务 · 按课程和工具分组
学习用的平板通常几天换一组内容,入口跟着任务走比跟着栏目走更顺。
- 入口排序:当前在学的课程入口排前面,其余按主题归拢。
- 版本标签:新装设备用 V4,旧设备保留原有标签不混排。
- 记录回看:以最近为主,接着上次的进度往下走。
团队交接 · 关键入口固化成记录
交接前把该走的路径存成固定记录,接手的人打开就能顺着走,不用口头复述。
- 入口排序:交接清单上的入口排在快捷位前段。
- 版本标签:接手方设备版本与清单保持一致,减少来回切换。
- 记录回看:按版本查看,分清哪条属于哪一版。
门店展示 · 入口陈列让顾客自己点
展示机前没人一直守着,入口要排得直白,留出资料二维码的位置,顾客自己就能走完一圈。
- 入口排序:主推内容固定在前,其余按浏览顺序顺排。
- 版本标签:张贴当前版本标签,顾客和店员看的是同一套。
- 记录回看:按常用查看,掌握顾客最常走的那几条路径。
从选场景到回看记录
五步走完,一台平板就配好了
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01
选场景
先定这台平板给谁用:家庭共用、学习任务、团队交接还是门店展示。
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02
选版本
新设备走简体版 V4;沿用旧设备的留在原版本,记录分开放。
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03
定位入口
按三步定位法选到目标栏目,把常用入口挪进快捷位。
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04
存为固定记录
走过的路径存入记录,最多 30 条,按常用或最近排好顺序。
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05
回看或反馈
下次打开从书签侧栏接着走;对不上就提交反馈,附上版本号更快。
服务商资料包与支持
给设备服务商一份能直接用的入口资料
为门店、网点或项目配平板时,最花时间的往往是整理入口清单和版本说明。U米与 46 家平板设备服务商、数字内容渠道和本地服务网点合作,把这份底稿做成可以直接分发的资料包,配好之后还能跟着更新走。
- 栏目清单:按场景整理好的入口顺序,拿去就能排。
- 版本标签规范:V4、V3、V2 的标识写法与使用位置一致。
- 常见问题模板:现场最常被问到的入口问题,配现成答复。
- 场景配置建议:四类使用场景下的入口排序与记录设置。
每季度
栏目资料更新摘要
一季一份,把这段时间的入口变化与版本说明归拢好,转发给客户即可。
每月
入口可用性巡检
逐条走一遍主要入口,发现走不通的路径及时修,减少现场临时找入口。
28 人
内容与支持团队
其中 9 人专职栏目资料维护与版本整理,服务范围覆盖 28 个省级行政区。