一条路径走到底
找入口、看变更、对照版本、回看常用记录,都在同一处完成。您不必在几个站点之间来回切换,也不必为了一个旧资料线索重新开始。
品牌使命 · 01
U米官把平板上的栏目整理成一张看得懂的地图,把每一次调整和新旧版本的差别留在原处。您和家人、同事、店员拿到设备时,打开就是要去的地方,不必先学会一套导航规则。
01 · 起点
平板买回来,常见的情形是入口一天天变多:预装的、自己装的、同事发来的链接、门店要求打开的那一个。想用某个功能,得先回忆它当初被放在哪一层,再一层层往回翻。家里老人换一台设备,学习任务换一个学期,团队交接换一个负责人,这套记忆就要重来一次。
U米起步于一件很小的事:把入口按场景排好,把旧版本留在找得到的地方。您不需要记住层级,也不必在几个页面之间反复试探。一张清楚的入口地图,比十句操作说明更有用——这也是我们后来做版本对照和固定访问记录的出发点。
让第一次打开平板的人,也能在两步之内找到该去的地方。
02 · 使命
把入口放在该在的地方,
把旧资料留在找得到的地方。
这句话决定了我们每一次做决定时的取舍:宁可少一个花哨的功能,也要让路径更短、让标签更准、让回看更省心。
找入口、看变更、对照版本、回看常用记录,都在同一处完成。您不必在几个站点之间来回切换,也不必为了一个旧资料线索重新开始。
每个入口都带清楚的版本标签,简体版 V4 与上一版本左右并列。旧版本资料入口在新版对照里始终可见,翻旧账不用再靠猜。
固定访问记录保存在浏览器本地,不用注册账号就能回看。今天走过的路,明天换个人接手,也还是那条路。
03 · 历程
我们把每一年的重点放在一个具体问题上,解决完再往前走一步。下面几站,是 U米走过的路。
最初的工作很朴素:把不同设备上散落的栏目名称、位置和用途逐条整理成一份清单,让第一次接触的人有据可依。栏目变更说明的时间轴,也从这一年开始记录。
栏目会调整,用户的记忆却不会同步更新。我们给每次调整配上变更编号、影响范围和替代入口,让"原来那个在哪"有一个能查的答案。
把清单改造成按场景指路的结构:先定场景,再定版本,最后落到具体入口。升级完成后,从首页到目标栏目的平均点击次数降到 2.1 次,路径长度平均缩短 38%。
版本对照板把栏目名称、入口位置、操作路径和资料链接四类差异并排呈现,旧版本资料入口始终保留在对照板中。同年的用户回访调研里,87% 的受访者认为这减少了查找旧资料的时间。
当前主力版本提供 12 个常用入口快捷位和最多 30 条固定访问记录,可按常用、最近、版本三类查看。内页侧边的书签条,让走过的路径随时能翻回去。
04 · 团队
U米内容与支持团队共 28 人,其中 9 人专门负责栏目资料整理与版本差异梳理。他们每天做的事听起来枯燥:确认入口还在不在、标签对不对、旧版本资料能不能打开。但正是这些重复动作,让您在需要的时候不至于扑空。
除了日常维护,团队每季度发布一次栏目资料更新摘要,把这段时间内的调整、新增入口和资料补充集中说明;每月完成一次入口可用性巡检,把断掉的链接和失效的路径提前处理掉。
05 · 场景
U米的用户分布在 28 个省级行政区,使用方式差别很大。我们把最常见的情形抽成四类场景模板,您可以照着改,也可以只取其中一条思路。
一台设备,几个人用。把视频、相册、常用应用放在前排,其余按人分组。老人不必记住图标位置,换人上手也不用重新教。
建议:12 个快捷位里留 4 个给家庭共用
课程、题库、阅读、笔记各有入口。学期变化时,把用过的入口挪进固定访问记录,新学期直接翻回来,不用从头找。
建议:按学期建一组固定访问记录
交接班、轮岗、临时借用都很常见。入口按岗位排好,配合版本对照说明,新人拿到的第一台设备就能直接开工。
建议:变更说明与团队交接模板配套使用
设备面向顾客,入口既要少,又要稳。我们提供入口陈列模板,含常用入口排序、版本标签和资料二维码位,店员照着摆即可。
建议:只保留顾客会主动点的入口
06 · 合作
U米与 46 家平板设备服务商、数字内容渠道和本地服务网点保持合作。合作方在为客户配置设备时,可以直接取用统一入口资料包,不必每次从头整理栏目清单,也不必担心标签写法不一致。
如果您负责一批设备的交付或门店陈列,可以从资料包里挑出合适的部分,快速拼出一份可交付的入口配置说明。
先说明服务的客户类型与设备规模,我们会建议适用的场景模板;确认后取用资料包,按标签规范完成配置;交付过程中遇到入口变动,可通过栏目变更说明查到替代入口。
07 · 继续同行
想看看 V4 的入口怎么排,可以去产品与版本页;想知道最近的栏目改了哪些地方,专题与变更里有完整记录;如果您的场景比较特殊,直接告诉我们,我们会给出具体的入口配置思路。